vol.33 お客様からの「ありがとう」が成長につながる

〇自己紹介

こんにちは

葬祭部 熊谷支社の青木優里彩です

 

〇前回担当 池田さんへ

お久しぶりです!

社葬の時にお会いしましたね、久しぶりにお話しできて嬉しかったです

先日、夏休みを頂いたのでミニーちゃんにたくさん会ってきました笑

 

おすすめのケーキ屋さんですが、熊谷にあるパティスリーポポというお店です!

ケーキ以外にお菓子やシュークリームなどもありおすすめです

熊谷に来た際はぜひ立ち寄ってみてください!

 

〇業務内容

式ではサブとして前説・ご住職様の椅子のあて引き・焼香案内を行っています

その他は火葬受け、死亡届の提出、火葬許可証の引き取り、式の準備、後移動等を行っています

 

前説では、焼香の作法の説明や一日の流れを開式前にお客様に向けてご説明をしています

初めは緊張して噛んでしまうこともありましたが、今では緊張も少なくなり自分の言葉に言い換え、説明ができるようになりました

 

〇仕事中の出来事・やりがい

式から火葬受け、解散から後移動までお客様と関わる機会がたくさん増えてきました

 

お客様が安心して葬儀が終えられるか、火葬受けから一人で行うので緊張感を感じていますが、解散の際に「本当にありがとう、とてもいい葬儀になりました」と何度も何度も御礼を言っていただけることがあります

そのお言葉を聞けたり、式が終わって安心したお客様のお顔を見ると「頑張ってよかった」「このお客様に関われることができてよかった」とやりがいを感じます

 

これからもお客様の気持ちに一番に寄り添い最後まで安心してお式が終えられるよう精一杯頑張ろうと思います

 

〇次回更新担当 冠婚部 角田さんへの質問

お久しぶりです!お元気にしていますか?

社葬の時はお会いできて嬉しかったです!!

 

私から角田さんへの質問は「ディズニーに行ったら何をして一日過ごしますか?」です!

ディズニーへ行くと私はショーやパレードを観たり、ミニーちゃんに会いに行ったりして過ごします!

 

角田さんはどんな一日を過ごすか教えていただきたいです!

お互い体調に気をつけてお仕事頑張りましょう!!